Una de las herramientas que tienen todos los asociados es el área de soporte.
¿Qué es el soporte técnico de Autoforma?
El soporte técnico de Autoforma es un espacio donde puedes plantear tus dudas al equipo técnico de Autoforma.
A diferencia de AutoformaConnect, donde las planteas en foros, en el Soporte Técnico las planteas de forma privada en individual.
¿Cómo trabajamos el soporte?
El formato que utilizamos es el de tickets.
Si accedes al área de soporte técnico puedes ver el estado en el que se encuentran tus tickets.
Pueden estar pendientes, en proceso, cerrados…
Intentamos contestar los tickets en un plazo no superior a 48 horas.
Preferimos que nos mandes tus consultas técnicas por este medio.
De este modo la podemos trabajar y contestar con el detenimiento que como asociado mereces.
¿Cómo gestiono las consultas rápidas?
Las consultas rápidas, tendrán respuestas cortas.
Si son temas rápidos y sencillos, puedes utilizar el WhatsApp de la Asociación: 91 060 84 91
Sí, es un número fijo, pero tiene WhatsApp. Grábalo
¿Puedo consultar por mail?
El soporte técnico tiene un mail que es soporte@autoforma.es
Te contestamos igual.
Pero, si lo mandas a través de mail, no aparecerán en el área de tickets de soporte, y por tanto no podrás ver el estado en que se encuentran.
Aunque esto no significa que los tratamos de forma distinta.
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En resumen…
Con el soporte técnico tendrás todas tus dudas gestionadas desde un mismo lugar.
Soporte técnico: otro valor añadido a formar para de la asociación Autoforma.
Recuerda que el horario laboral de Autoforma es de lunes a jueves de 9 a 14 y de 16 a 19. Viernes de 9 a 14.
El área de soporte técnico es un servicio exclusivo de asociados Autoforma.
¿Te has dado de alta en el área de soporte?
Te dejamos un Vídeo-Tutorial